Die Zertifizierung aller Vertriebsorganisationen eines global agierenden Herstellers nach ISO 9001 ist in der Bodenbelagsbranche einzigartig. Während die meisten Unternehmen nur die Vertriebsbüros an den Produktionsstätten zertifizieren lassen, hat sich Forbo Flooring Systems dazu entschlossen, die europäischen Vertriebsorganisationen ohne Produktion sowie die Vertriebsorganisationen außerhalb Europas ebenfalls zu zertifizieren.
In den letzten Jahren ist der Qualitätsstandart der Vertriebsorganisationen von Forbo Flooring Systems weiter gereift, so dass alle Vertriebsorganisationen seit April 2019 nun vollständig nach dem neuen Standard ISO 9001:2015 zertifiziert sind.
Unser ISO 9001 Zertifikat
Wir bei Forbo Flooring Systems legen großen Wert auf hohe Qualitätsstandards. Deshalb haben wir beschlossen, das Qualitätsmanagement der gesamten Organisation zu überprüfen und damit auch den Anforderungen unserer Kunden entgegenzukommen. Seit April 2013 sind bei Forbo Flooring Systems alle Vertriebsorganisationen mit einem standortübergreifenden ISO 9001-Zertifikat ausgezeichnet.
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 ist ein Qualitätsmanagementsystem, bei dem Kundenanforderungen, Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung die wichtigsten Säulen sind. Das Qualitätsmanagementsystem umfasst das Erstellen und Steuern der für die Kunden erbrachten Dienstleistungen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden vollständig erfüllt werden.
Die Norm ISO 9001:2015 folgt dem “Plan, Do, Check, Act“- Kreislauf in einem prozessbasierten Ansatz, der Risikoabwägungen inkludiert.
PDCA ist ein Tool, mit dem Prozesse und Systeme verwaltet werden können.
Plan, Do, Check, Act
PDCA steht für:
Plan: Festlegung von Zielen des Systems und der Prozesse, um Ergebnisse zu erzielen (“Was ist zu tun” und “Wie ist es zu tun”)
Do: Umsetzung und Prüfung des festgelegten Plans
Check: Prozesse und Ergebnisse anhand von Richtlinien, Zielen und Anforderungen überwachen und messen, Ergebnisse dokumentieren
Act: Maßnahmen ergreifen, um Prozesse zu verbessern
PDCA funktioniert als ein Kreislauf kontinuierlicher Verbesserung und inkludiert Risikoabwägungen in jeder Prozessphase.
