La nostra certificazione ISO 9001, ottenuta come azienda commerciale multinazionale, è unica nell'industria dei pavimenti. Mentre la maggior parte delle aziende comprende nella certificazione soltanto gli uffici commerciali situati presso i siti produttivi, la Forbo Flooring Systems include anche le filiali commerciali fuori dall'Europa e le sedi senza reparto produttivo in Europa.
Negli anni passati, la qualità di tutte le nostre filiali commerciali è ulteriormente migliorata ed ha conseguito per due volte la certificazione per il nuovo e modificato standard internazionale ISO 9001:2015 nell’aprile 2019.
Il nostro certificato ISO 9001
Riconoscendo il valore di un’Azienda che soddisfa le esigenze del Cliente con la gestione della qualità, nel 2012 la Forbo Flooring Systems ha iniziato un programma di miglioramento della qualità che ha investito l’azienda a livello mondiale. Da aprile 2013, la Forbo Flooring Systems Tutte le filiali commerciali della Forbo Flooring Systems nel mondo applicano sistemi di gestione della qualità certificate ISO 9001
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 è un sistema di gestione della qualità in cui i capisaldi fondamentali sono le richieste del Cliente, la soddisfazione del Cliente e il miglioramento costante. Nel sistema di gestione della qualità, i procedimenti che creano e controllano tutti i servizi forniti al Cliente sono descritti per garantire che le aspettative e le esigenze del Cliente siano soddisfatte.
Lo standard ISO 9001:2015 segue un ciclo denominato «PDCA – Plan, Do, Check, Act» (Pianificare, Eseguire, Controllare, Agire), che ha un approccio basato sui processi e incoraggia metodi di valutazione del rischio.
PDCA è uno strumento che può essere usato per la gestione di processi e sistemi.
Plan, Do, Check, Act
PDCA significa :
Plan - Pianificare:- stabilire gli obiettivi del sistema e dei processi per ottenere i risultati desiderati (“Cosa fare” e “Come farlo”).
Do - Eseguire:- attuare e controllare quanto pianificato.
Check - ** Controllare:- monitorare e misurare processi e risultati rispetto a politiche e obiettivi aziendali e riportare i risultati.
**Act - Agire:- per migliorare prestazioni e processi.
PDCA è un ciclo di miglioramento costante che, per ogni fase, prevede un approccio di valutazione del rischio.
