Мережевий сертифікат ISO 9001 для всіх світових торгових офісів є унікальним у бізнесі підлог. Коли більшість організацій включає лише офіси, що знаходяться на території виробництв, Forbo Flooring Systems також включили свої торгові організації за межами Європи.
Минулими роками культура якості у торгових органзаціях Forbo Flooring Systems зміцніла та двічі пройшла сертифікацію і отримала новий ISO 9001:2015 стандарт у квітні 2019р.
Наш сертифікат ISO 9001
Визнаючи справжню цінність організації, що керується якістю у задоволенні потреб свої клієнтів, Forbo Flooring Systems у 2012р. вирішило вивчити можливість ще більше покращити зобов'язання щодо якості у всій організації. У квітні 2013 року Forbo Flooring Systems сертифікувало всі світові організації одним мережевим сертифікатом ISO 9001.
ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 - це система управління якістю, в котрій потреби та задоволеність клієнтів, постійне вдосконалення є найважливішими стовпами. У системі управління якістю процеси, що створюють та контролюють послуги клієнтам описані детально щоб забезпечити, що потреби та очікування клієнтів задовольняються. Стандарт ISO 9001:2015 діє згідно циклу Plan, Do, Check, Act (Плануй, Дій, Перевіряй, Виправляй) у підході базованому на процесах та котрий заохочує оцінку ризиків.
PDCA is a tool that can be used to manage processes and systems.
Plan, Do, Check, Act
PDCA означає:
Plan: (План) - встановлення цілей системи та процесів на досягнення результатів (“що робити” та “як робити”)
Do: (робити) - впроваджувати та контролювати сплановане Check: (перевіряти) - моніторити та вимірювати процеси та результати згідно цілей.
Act: (Виправляти) - дії щодо покращення результатів та процесів.
PDCA функціонує як цикл постійного покращення з управлінням та оцінкою ризиків на кожному етапі.
