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Total Express

São Paulo, Brasilien

Der Kunde

Das Unternehmen Total Express ist ein Logistikdienstleister mit Hauptsitz in São Paulo. Seit 30 Jahren übernimmt Total Express die Paketversendungen für zahlreiche Online-Shops in Brasilien – von kleinen und mittleren E-Commerce-Unternehmen bis hin zu großen Einzelhandelsunternehmen einschließlich komplexer industrieller und staatlicher Aufträge. Der Lieferservice erstreckt sich über das gesamte brasilianische Staatsgebiet und umfasst Expresslieferungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden für mehr als 1300 Städte sowie Standardlieferungen innerhalb von 3 bis 7 Tagen in über 3750 Städten.

Total Express
Die Anlage bei Total Express

Anwendung

Die enge Kooperation mit Forbo Siegling Brazil begann, als Total Express vor einer echten Herausforderung im Zusammenhang mit einem Quergurtsorter stand. Zu diesem Zeitpunkt waren an der Anlage dringende Instandsetzungsarbeiten notwendig, insbesondere im Hinblick auf kritische Systemkomponenten, wie die Gurte für den Quergurt-Sorter. Aufgrund mangelnder Zuverlässigkeit und Lieferproblemen war Total Express mit früheren Kooperationspartnern nicht 100%-ig zufrieden.

Eine weitere Herausforderung war, dass der Betrieb der Sortieranlage an sieben Tagen die Woche rund um die Uhr aufrechterhalten werden muss. Total Express hat für solche Fälle spezifische Zeitfenster für präventive Wartungsarbeiten eingeplant, die strikt eingehalten werden mussten. Nur so kann der kontinuierliche Betriebsablauf störungsfrei sichergestellt werden. Infolgedessen sind zuverlässige Wartungsdienstleistungen und ein rund um die Uhr verfügbarer Kundendienst von entscheidender Bedeutung.

Unsere Lösung

Forbo Movement System entwickelte für diesen Quergurtsorter ein exakt auf die Bedürfnisse des Kunden angepasstes Förderband. Dieses Band erforderte präzise Millimeterarbeit bei Herstellung, Zuschnitt und Verbindung. Darüber hinaus hat Forbo Siegling Brazil sämtliche vorgesehenen Wartungsintervalle wie geplant eingehalten und verfügt über die erforderlichen Produkte sowie ein hochqualifiziertes Service-Team, um Total Express umfassend unterstützen zu können.

Quergurtsorter bei Total Express
Quergurtsorter bei Total Express

Das Resultat

Der Kunde ist mehr als zufrieden mit der Qualität der Produkte und dem technischen Know-how der Service-Monteure. Ganz besonders wird die Reaktionsschnelligkeit und Zuverlässigkeit von unserem Team geschätzt. Total Express und das Serviceteam von Forbo Movement Systems stellen eine Anlagenverfügbarkeit von über 98% sicher. Insgesamt werden nun Forbo-Lösungen in Quergurt-Sortern und Briefsortierern, von Induktionsförderern bis hin zu Sortierbändern eingesetzt. Auf Empfehlung und nach Erfahrungsaustausch mit Total Express haben ihre Kunden aus dem Einzelhandelssegment bereits damit begonnen, Bandlösungen von Forbo Movement Systems zu testen und einzusetzen.

Besonders gut erinnert man sich bei Total Express an Heiligabend 2020, als das Serviceteam durch eine besonders schnelle Reparatur eines defekten Sortierbands kritische Lieferengpässe verhindern konnte.

Unsere Produkte im Einsatz