Voor de kennismaking met Bob van Wort en Dennis van Dongen hebben we afgesproken in Purmerend bij een klant van René van der Jagt. Hier installeert Dudink & Mossel Projectstoffering uit Limmen Allura LVT-stroken in een buitenschoolse opvang die gerenoveerd wordt. Nu de mannen er toch zijn, doet Bob gelijk maar even een vochtmeting bij een kruipluik, terwijl Dennis de vloertemperatuur checkt. We vragen beide heren naar hun loopbaan en hoe zij de eerste maanden als Technisch-commercieel adviseur hebben ervaren.
‘Mijn eerste fabrikantcontact was Forbo Eurocol en met deze nieuwe baan is de cirkel rond’
Bob van Wort (57) begon zijn loopbaan bij Peitsman, dat toen nog maar twee vestigingen had, een in Rotterdam en een in Breda. Eerst als vakantiebaantje op zijn zestiende en hij zou er uiteindelijk ruim twintig jaar werken als verkoper. In die rol kwam hij ook bij Forbo Eurocol over de vloer voor een training. ‘Dat was tevens mijn eerste contact met een fabrikant waarvan Peitsman producten verkocht. Dat ik hier nu, na diverse andere banen in de groothandel en vloertechniek, ben begonnen als Technisch-commercieel adviseur, vind ik best bijzonder. De cirkel is hiermee rond zou je kunnen zeggen.’ Na Peitsman werkte Bob nog als vertegenwoordiger voor een andere groothandel, gevolgd door een Britse producent van vloerbedekkingslijm. Hier was hij eerst technisch-commercieel adviseur, gevolgd door salesmanager voor de Benelux. Bij zijn laatste baan voor Forbo Eurocol was hij senior-accountmanager bij een bedrijf in wand- en vloersystemen. Zijn passie voor vloeren zette hem op het spoor van de vacature bij Forbo Eurocol. Het eerste gesprek met Rob Eijgelsheim eind 2024 voelde direct goed en zijn indiensttreding werd kort daarna beklonken.
Vanwaar die passie voor vloertechniek?
‘In al mijn vorige functies verkocht ik niet alleen mooie materialen, ook de producten waarmee deze worden geïnstalleerd, kwamen aan de orde. Advies over primers, vochtschermen, egaliseermiddelen, lijmen en kitten: ik had er dagelijks mee te maken. Dat vind ik ook het mooie aan dit vak: de combinatie van commercie en techniek, waarbij je de klant het advies geeft hoe hij een project succesvol kan uitvoeren. Daar komt dus heel wat bij kijken en dan is het dus prettig om met de beste producten te kunnen werken, zoals die van Forbo Eurocol. We hebben zoveel topproducten en systemen voor de optimale opbouw van een ondervloer, dat je altijd een perfect eindresultaat bereikt. Voor mij persoonlijk geldt: als je eenmaal in de vloeren zit, wil je er nooit meer uit.’
Korte lijnen, lage drempels
Bob nam een schat aan ervaring mee, maar moest uiteraard nog wel worden ingewerkt. ‘In januari 2025 begon ik met technische trainingen en producttrainingen en ik kreeg op letterlijk elke afdeling een kijkje in de keuken. Van productontwikkeling en laboratorium tot de fabriek en het magazijn. Sinds februari 2025 opereer ik zelfstandig in mijn rayon maar ik sta er nooit alleen voor, want ik kan altijd terugvallen op de ondersteuning en expertise van mijn collega’s zoals Dennis. Hij maakt me bijvoorbeeld wegwijs in het computersysteem dat we gebruiken voor onze rapportages. Dat vind ik ook prettig aan Forbo Eurocol: er heerst echt de atmosfeer van een familiebedrijf. Je wordt warm ontvangen, mensen staan voor elkaar klaar, de lijnen zijn kort en de drempels laag. Precies hoe ik met mijn klanten om wil gaan.’
‘Buiten moet je sneller schakelen en direct oplossingen bieden’
Dennis van Dongen (56) is voor veel Eurocol-klanten geen onbekende. De afgelopen drie jaar beantwoordde hij technische vragen, als helpdeskmedewerker op de afdeling Technische adviezen. Daar had hij het prima naar zijn zin, maar tijdens een uitje voor de binnen- en buitendienst werd zijn interesse gewekt voor de baan van Technisch-commercieel adviseur. ‘Frank Anepool had net daarvoor afscheid genomen na een dienstverband van 28 jaar. Collega’s vroegen mij tijdens dat uitje of die baan misschien iets voor mij was. Ik had eerder al eens gesolliciteerd op de buitendienstfunctie voor de doe-het-zelfmarkt, maar die baan ging destijds naar Bas Hermes, die meer ervaring meebracht op het gebied van tegeltechniek. Nu zich een nieuwe kans voordeed, begon het toch weer te kriebelen. Want hoe leuk ik het ook vond bij Technische adviezen, het een-op-eencontact met klanten dat ik uit vorige functies kende, had ik toch wel gemist. Toen René van der Jagt ook nog eens aangaf dat hij mij graag in zijn team wilde, was ik om en heb ik gesolliciteerd.’
‘Binnen heel veel geleerd’
Naast zijn ervaring bij Technische adviezen, brengt ook Dennis een ruime staat van dienst mee. Hij begon ooit in 1983 als jonge stoffeerder en groeide door tot allround stoffeerder. Van 1996 tot 2005 was hij zelfstandig woning- en projectstoffeerder, waarna hij weer koos voor een dienstverband, ditmaal bij Hornbach. Hier zou hij 17 jaar werken, als verkoper op de tapijtafdeling, eerste verkoper tegelafdeling en accountmanager/Profi-adviseur. In 2021 maakt hij de overstap naar Forbo Eurocol als medewerker Technische adviezen. ‘Voor de functie van Technisch-commercieel adviseur Vloertechniek hoefde ik niet te worden ingewerkt, want ‘binnen’ heb ik de afgelopen jaren heel veel uit de dagelijkse praktijk geleerd. En voor die binnendienstfunctie had ik destijds ook alle benodigde producttrainingen gevolgd. In december 2024 kreeg ik mijn nieuwe functie en in januari 2025 ben ik direct gestart in mijn rayon.’
Wat was de grootste verandering?
‘Dat is zonder meer de snelheid van handelen en oplossingen bieden. Bij Technische adviezen kreeg je een technisch vraagstuk binnen dat je op je gemak kon gaan uitzoeken, al dan niet in overleg met collega’s. ‘Buiten’ moet je sneller schakelen, want zodra een klant zich meldt met een vraag of probleem loopt het project meteen vast. Hetzelfde geldt voor een verwerkingsadvies. Je bezoekt een project, maakt hier een rapportage van, levert dit af aan de binnendienst die er een volledig document van maakt en hierna gaat dit naar de opdrachtgever en/of verwerker. Die uitwerking tot de rapportage doe ik trouwens zelf, in afwachting van mijn opvolging bij Technische adviezen. Nog een duidelijk verschil met de afdeling Technische adviezen is dat ‘buiten’ ook de commerciële kant belangrijk is. Een project moet niet alleen technisch perfect verlopen, wij moeten ook met de klant meedenken hoe die van een project ook een commercieel succes kan maken. Dat neem je dus ook mee in product- en verwerkingsadviezen. Nog een uitdaging? Het promoten van onze surface finishing-producten, waarbij we de klant moeten overtuigen van de vele mogelijkheden. Kortom, ook ik kan me in mijn nieuwe functie heerlijk uitleven.’
