Lingen Keramiek na uitstapje terug bij Eurocol
Het nieuwbouwproject Wilgenwende heeft appartementen, vrije kavels en huizen in jaren ’30- stijl. Een deel is al bewoond, maar verder naar achteren wordt er nog volop gebouwd. Technisch-commercieel adviseur Rob Schut belt projectbegeleider Jeroen Tichelaar, die dagelijks op de verschillende bouwplaatsen te vinden is om de jongens te adviseren en te kijken of alles op rolletjes loopt.
30x60 cm en projectpakketten
Lingen Keramiek uit Capelle aan den IJssel betegelt hier de badkamers en toiletten van zo’n honderd woningen. Sommige worden betegeld met de bij de bouw bepaalde 30x60-tegels, andere op maat, met tegels die kopers in de showroom van Lingen Keramiek hebben uitgekozen. Jeroen: ‘Veel mensen vinden het 30x60-formaat mooi. Maar als mensen liever een andere tegel willen, hebben we ook mooie alternatieven én speciale projectpakketten om uit te kiezen. In onze showroom kunnen we het tegelwerk bespreken en op individuele wensen aanpassen. Ook adviseren we graag over de woonkamervloer en andere vloeren in de woning.’
Nul opleverpunten
Zoveel verschillende woningen met ook nog eens verschillende wensen is een logistiek en uitvoeringstechnisch huzarenstukje. ‘Klopt’, zegt Elsemarie Lingen, dochter van Bram Lingen die het bedrijf in 1992 begon. ‘Onze taak is om de aannemer en de koper te ontzorgen. Wij zijn het aanspreekpunt en tevens eindverantwoordelijk. Ons streven bij elk project is mooi tegelwerk en nul opleverpunten. Dat vraagt scherpte van onze verwerkers en leveranciers. We werken met een pool van zo’n vijftig freelancers, die worden aangestuurd door onze projectbegeleiders, zoals Jeroen. We hebben geen magazijn meer. Onze leveranciers leveren alles op de bouw af. Met elkaar zijn we een geoliede machine.’
Vloeren
Elsemarie Lingen vertelt hoe het bedrijf uitbreidde. Naast zo’n tweeduizend wand- en vloertegels in de showroom verkoopt Lingen ook pvc-, laminaat- en houten vloeren. In het afgelopen jaar is het assortiment ook nog eens aangevuld met leren en 3D-houten wandbekleding, vloerkleden en droogloopmatten. ‘Klanten kunnen thuis via de tegelzoekmachine al hun voorkeuren bepalen’, zegt ze. ‘In de showroom kunnen we ze op het scherm een indruk geven van het tegelwerk en de vloeren in hun woonomgeving. In Leiden zijn we begonnen met de inrichting van een nieuwe showroom. Dat wordt echt een showroom 3.0, uniek en met veel beleving.’
Klacht is een servicemoment
‘Al onze verkopers zijn technisch geschoold. We bezoeken beurzen, organiseren trainingsavonden en zijn ook allemaal in de Eurocol-fabriek geweest om productkennis op te doen.’ In december is de samenwerking met Forbo Eurocol weer nieuw leven in geblazen. Het contact met hen is goed. We hoeven maar te bellen en Rob staat voor de deur.’ Dat beaamt Rob Schut graag. ‘Ik vind het belangrijk om tijdens de bouw al de nodige adviezen te geven, zodat er geen problemen ontstaan. Maar mocht er toch een klacht zijn, dan zie ik dat als een kans, als servicemoment.’
Controle voegwerk
Advies geeft hij bij Wilgenwende ook. ‘Ik ben er nu toch, dus we kijken nog even naar de voegen’, zegt hij. ‘De 717 is fijner van structuur, hierdoor heb je minder kans op schimmelaanhang. Donkere kleuren zijn altijd vlekgevoelig, denk aan de juiste samenstelling.’ In een doucheruimte wijst hij nog op de breedte van de hoekvoeg. ‘Deze voeg mag wel wat meer ruimte hebben.’ Ook de plaatsing van de afvoer komt ter sprake.
Vernieuwde 686 Supercol
Even verderop is Jan van Oetelaar bezig met een toiletruimte. Het gesprek gaat over de 686 Supercol, de absolute favoriet van Lingen Keramiek. ‘Die komt binnenkort in een vernieuwde versie op de markt. Met nog meer voordelen’, belooft Rob. ‘We hebben er een paar trucjes mee uitgehaald en ik kan je verzekeren, dat verwerkt nog fijner.’
