Joop van den Ende vroeg: ‘Hebben jullie weleens een theater gestoffeerd?’
Achttien jaar geleden begon Paul van den Brink samen met zijn stiefvader zijn bedrijf Master Totaalinrichting. Niet lang daarna belde Joop van den Ende. Of ze weleens een theater hadden gestoffeerd. ‘Hij had net het Circustheater in Scheveningen gekocht. Dat moest helemaal opnieuw worden gedaan. Natuurlijk zeiden we ja’, vertelt Paul. ‘Het was onze eerste aansprekende klus en we werden meteen in het diepe gegooid.’
Sportscholen
Rond 2008 verschoof de focus naar totaalinrichting. Er kwam een eigen ontwerpstudio waar ook de werktekeningen worden gemaakt. En een prachtige showroom, waar de klant kan kiezen uit wandmeubilair, vloeren en raamdecoratie. ‘Alles wat je nodig hebt om een ruimte in te richten’, zegt verkoper Niko Løndal. ‘Je kunt het echt zo gek niet bedenken.’ Master is de grootste sportinrichter van Nederland. Op jaarbasis worden er zo’n 150 sportscholen ingericht, waaronder die van Basic Fit. ‘Sportinrichting is een vak apart. Je moet precies weten hoe en welke vloeren erin moeten’, zegt Paul. ‘Een squashvloer is wat anders dan een aerobics-vloer. Die specialisatie is een bewuste keuze. We kiezen twee branches waar we groot in willen zijn. Naast sport zijn dat nu leisure en hottelerie.’
Eigen mensen
Bij Master werken veertig mensen, van wie er zo’n dertig onderweg zijn: parketteurs, schilders, stoffeerders. ‘Ik heb altijd mensen in vaste dienst gehad’, vertelt Paul. ‘Ze zijn het gezicht van het bedrijf, mensen met een Master-hart. De klant verwacht flexibiliteit. Zo’n sportschool wil gewoon doordraaien, terwijl wij aan het werk zijn. Onze mensen zijn daar helemaal op ingesteld. We werken bovendien vaak ’s avonds en in de weekenden. Ik weet zeker dat we vanwege die flexibiliteit zoveel mooie opdrachten krijgen.’ ‘Er heerst een geweldige sfeer onder de mensen’, zegt Niko later, als we door het magazijn lopen. ‘Op vrijdagmiddag is iedereen hier samen om de week af te sluiten. Dan drinken we wat, wordt er gedart. Nu zie je hier niemand. Een goed teken, want dan is iedereen ergens bij de klant aan het werk.’
Betrokken vent
Eurocol-producten horen vanaf het begin bij de basisuitrusting van de stoffeerders, hoewel Paul er meteen aan toevoegt: ‘Zoals er geen slechte auto’s meer worden gemaakt, worden er eigenlijk ook geen slechte lijmen meer gemaakt. Maar ik kies ook voor Forbo Eurocol op basis van andere zaken. Hun leveringsbetrouwbaarheid bijvoorbeeld, maar vooral ook hun vertegenwoordiger René van der Jagt. Hij is een betrokken vent met een goed verhaal. Komt hier regelmatig binnen, maar heeft er een feilloos gevoel voor of hij gelegen komt. Als het niet uitkomt, is hij zo weer vertrokken, terwijl andere vertegenwoordigers dan blijven plakken en wachten. En hij rijdt ook bij de jongens langs op het werk, gewoon om te kijken of het goed gaat. Hij is lekker proactief, daar houd ik van. Daarom zit hij ook aan tafel bij grote projecten en adviseert ons over de handelingsgangen. Dat vindt een klant prettig. Nu zijn we samen bezig om Eurocol-producten in België en Frankrijk te leveren.’