‘Is er een probleem, dan staat Forbo Eurocol direct voor je klaar’

Wie binnenstapt in de oude villa aan de Dalweg, kan direct één conclusie trekken: als ze het hier niet hebben, bestaat het niet. Schmidt-Koelewijn is een winkel vol vloerstalen, verfblikken, behangrollen en zonwering. Een schildersezel naast de deur. Rechts de verfspeciaalzaak, links de woninginrichting. Technisch-commercieel adviseur Frank Anepool valt met zijn neus in de boter. Stoffeerders zijn in Utrecht gestuit op een dekvloer die niet aansluit op de wand. Wat te doen? Er wordt koortsachtig overlegd. Projectleider Egbert van IJken belt met zijn mannen. Frank neemt de telefoon over. Wij vangen woorden op als: kans op scheurvorming, geen band, probleem van de aannemer. Even later schuift hij aan bij het gesprek. ‘Ze gaan kijken of ze het zelf kunnen oplossen’, zegt hij.

Vertrouwen en warmte

Egbert van IJken werkt al 25 jaar bij Schmidt-Koelewijn. Hij kwam als schoolverlater van het middelbaar commercieel onderwijs en noemt zichzelf een ‘semi-stoffeerder’. Hij doet vooral de klantbezoeken, gaat vloeren bekijken en maakt de calculaties. ‘We hebben nog twee bedrijven’, begint hij. ‘In Soest en in Bunschoten. Ik noem het weleens de gouden driehoek. In Bunschoten ligt onze voorraad. Daarvandaan vertrekken de stoffeerders. Maar hier zitten we in de hoofdvestiging. Nee, we hebben nooit bedacht dat we hier weg zouden gaan. Dit gebouw straalt vertrouwen en warmte uit.’

Testen voor Forbo Eurocol

Dan is hij weer even weg. Utrecht aan de lijn. Frank vertelt ondertussen dat Schmidt-Koelewijn ook trends graag oppakt en nieuwe producten voor Forbo Eurocol test. ‘Nu praten we over DecoDesign, ons nieuwe product. Schmidt & Koelewijn is mede door hun deskundigheid op het gebied van verf het ideale bedrijf om dat voor ons te testen. Egbert schuift weer aan tafel. ‘Heb je straks tijd om met mij naar Utrecht te gaan? Toch maar even ter plekke bekijken.’ De afspraak is snel gemaakt. ‘En dat is precies waarom wij graag met Eurocol werken’, zegt Egbert. ‘Is er een probleem, dan staan ze direct voor je klaar. Soms dezelfde dag al.’

924 Europlan Hybrid, mooi product

Ze hebben altijd met Eurocol-producten gewerkt, weet Egbert. ‘Forbo Eurocol heeft gewoon eersteklasproducten, net als wij. Bovendien komen ze steeds met nieuwe producten, zoals de hybride egalisatie voor anhydriet en zand-cementvloeren, de 924 Europlan Hybrid. Mooi product. En dat horen we ook terug van de jongens. Goed vloeiend vermogen, ook voor kritische vloeren. Droogt snel. En je kunt hem lekker dik in één laag opzetten, van 2 tot zelfs 10 millimeter. Voor de jongens is het belangrijk om met zulke topproducten te werken. En nog belangrijker: Forbo Eurocol biedt met hun ondersteuning het complete plaatje.’

Communicatie met de klant

Wat is er zo uniek aan Schmidt-Koelewijn? ‘De communicatie met de klant’, zegt Egbert. ‘Gecombineerd met dat wij een woning van A tot Z kunnen inrichten. Kijk, de jongere generatie doet alles via internet. Ze googelen een vloer, maar uiteindelijk willen wij toch dat ze naar de winkel komen. Je koopt toch geen vloer zonder hem in het echt te bekijken? Bovendien komen er bij het leggen zoveel details bij kijken. Die planning willen we toelichten om misverstanden te voorkomen. Mensen zijn in staat om de sleutel aan onze stoffeerders te geven en te zeggen: als je klaar bent, trek je de deur maar dicht. Maar zo werkt het niet. We willen altijd een moment van oplevering, zodat je discussies achteraf voorkomt.’

Hongaarse punt

Vier eigen stoffeerders hebben ze en een handvol freelancers. Allemaal ervaren vakmensen. ‘Jongens die nog weten hoe je Hongaarse punt moet leggen’, zegt Egbert. Twee van die ‘jongens’ zijn John en Rob. Ze zijn aan het werk in Amsterdam waar in een showroom pvc-stroken worden geïnstalleerd. De Hongaarse punt tekent John wel even voor op de ondergrond. ‘Je hebt visgraat en Hongaarse punt’, zegt hij. ‘De Hongaarse punt is echt moeilijk. We hebben daar een prachtig project mee gedaan in Lelystad. In een cirkel rondom een botanische tuin. Spannend, want je moet precies uitkomen.’

Veelzijdig en nooit saai

John en Rob zijn zestigers. Nog een paar jaar en dan gaan ze met pensioen. ‘Opvolging is lastig’, zeggen ze. ‘Jonge jongens willen dit werk niet doen. Dat is jammer, want het is weliswaar best zwaar werk, maar je maakt elke dag iets moois. Het is veelzijdig en nooit saai. Daarom doen we het al zo lang.’ Dan komt Frank nog even binnen voor een bliksembezoek, terug uit Utrecht. ‘Ze gaan die scheur zelf dichtzetten’, zegt hij.