‘Op projecten moet je het samen doen en improviseren’

Vandaag hebben we afgesproken met John Boltendal van Thuisin Van Brederode in Den Helder. Omdat we toch op Texel zijn, besluiten we eerst hier hun project in hotel de Lindenboom te bezoeken. We komen aan als Marko Doets en ‘vaste zzp’er’ Wout Schoolderman er net de middagschaft op hebben zitten.

Steeds lastiger

Voor we goed en wel binnen zijn, vliegen de vaktermen al door de kamer en vertellen Marko en Wout honderduit. Bijvoorbeeld dat het voor projectinrichters steeds lastiger wordt om goed werk te leveren. ‘Tapijt wordt steeds stugger ten opzichte van vroeger’, legt Marko uit. ‘Met een jute rug kon je de boel tenminste nog een beetje vormen en vouwen. En ook het ene pvc is het andere niet, er zit veel kaf tussen het koren. Wij werken alleen met A-merken, want we gaan voor kwaliteit. Een collega was ooit bezig met het bekleden van een trap en toen braken de LVT-stroken soms gewoon af. Dan mag je nog zo’n goeie vakman zijn en met de beste lijmen werken, dan schiet zo’n project niet echt op.’

In de weg

Wout noemt nog een probleem, dat ook opgaat voor dit project. ‘Vroeger kwam je als stoffeerder of projectinrichter als laatste op een werk’, zegt hij. ‘Dan kon je in een aangeveegde ruimte gelijk mooi schoon werk leveren. Tegenwoordig loopt iedereen maar door elkaar en moet je oppassen dat je elkaar niet in de weg zit.’ Marko: ‘Laatst had ik ergens net een baan vloerbedekking gelegd, toen er alweer iemand met een kruiwagen overheen reed. Niet bepaald ideaal.’ Toch klagen ze niet. ‘Je maakt er samen het beste van en dat betekent ook: improviseren’ vinden ze. ‘Iedereen is immers hard bezig om een boterham te verdienen.’

Verfstripper

De pauze zit erop en de mannen gaan weer aan de slag. In razend tempo wordt de ene na de andere strook verlijmd, alles even strak en netjes. ‘Goed egaliseren is het halve werk’, lacht Marko. Met een verfstripper verhit hij de LVT-stroken waar hij deze tegen de wand omvouwt en op maat snijdt. Hieruit spreekt ervaring. Aan de andere kant van de kamer is Wout druk in de weer met meten, snijden en knippen. Lastige hoekjes bij deuren en cv-leidingen: ze vormen geen enkele hindernis voor deze vakmannen. Prachtig om te zien, maar voor ons wordt het tijd om de veerboot naar Den Helder te pakken, waar John Boltendal op ons wacht.

Wereld van verschil

De vernieuwde showroom van Thuisin Van Brederode is een ruime, lichte toonzaal. De vier productgroepen van het bedrijf, verf & behang, binnenzonwering & gordijnen, buitenzonwering en vloeren komen mooi tot hun recht. Er staan ook een paar serres opgesteld. ‘Vloeren zijn voor ons een redelijk nieuwe tak van sport’, vertelt John. Samen met Siegfried - ‘die heeft verf in zijn bloed’- Doodeman nam hij dit bedrijf, dat al sinds 1876 bestaat, in 2007 over van familie Van Brederode. ‘Wij willen ons onderscheiden met kwaliteit, dus leveren we alleen A-merken. Daarom is ook Eurocol voor ons een bewuste keuze. Weet je, het zal de klant worst zijn welke lijm we onder hun vloerbedekking smeren, maar het boeit ons des te meer. Met Eurocol hebben we nooit problemen en we kunnen een mooie garantie afgeven op een project.’

Eurocol als USP

De vloeractiviteiten groeiden snel. ‘Het is intussen 30% van onze omzet’, vervolgt John. ‘Vertrouwen is de basis van alles wat we doen. Vanaf het begin dat we met vloeren begonnen, heeft Forbo Eurocol vertrouwen in ons gehad. Vertrouwen krijgen we ook van onze klanten, door hun een duidelijk en eerlijk verhaal te vertellen en te doen wat we beloven. Een particuliere klant heeft binnen 24 uur een offerte die geen vragen meer oproept. Dat we met Eurocol-producten werken, staat er expliciet in. Het is een USP voor ons dat staat voor kwaliteit. Wat we ook doen: klanten nabellen na een project en af en toe geven we eens een leuke attentie weg, zoals een doos met lekkere streekproducten. Wij willen geen tevreden klant, maar een enthousiaste klant. Dat zijn je beste ambassadeurs. Zo werkt het natuurlijk ook in onze relatie met Forbo Eurocol. Als wij eens met een technische vraag of probleem zitten, kunnen we altijd terugvallen op hun expertise en advies.’

Digitaal moodboard

John wijst in dat verband ook op nieuwe innovatieve Eurocol-producten, zoals LiquidDesign. ‘De training in Wormerveer hebben we al gevolgd en we zien er veel potentie in. Het past mooi in het totaalpakket dat wij onze klanten willen bieden. Klanten willen aandacht, dus bezoeken wij hen ook thuis. En komt iemand voor een mooie nieuwe vloer, dan maken wij een moodboard, waarin we ook verf, behang, gordijnen en zonwering meenemen. We hebben ook al eens zitten brainstormen over een digitaal moodboard. Dat de klant in je showroom op een groot flatscreen zelf zijn interieur bij elkaar kan kiezen. Dat zou toch prachtig zijn?’