‘Forbo Eurocol is ontzettend klantgericht’
‘De start was best spannend, zegt Ton Gijsberts. ‘Ik was in loondienst, werkte als vertegenwoordiger en verkoper lange tijd in de branche. In 2010 zaten we al twee jaar in de crisis, er was nog geen licht aan de horizon en ik raakte het plezier kwijt. In eerste instantie wilde ik helemaal weg uit het stoffeerdersvak, tot iemand zei: waarom begin je niet voor jezelf en doe je het op je eigen manier?’
Dat is nu vijf jaar geleden. Op zijn kantoor hangt een aandenken aan het eerste lustrum, geschonken door zijn collega’s Paul Princen en Denice Langeslag, afgelopen januari. ‘Het leuke van dit eigen bedrijf is dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het hele proces. Verkoop is mooi, maar ik zou de uitvoering echt niet willen missen. Je boterham opeten, zittend op een emmer, samen met de stoffeerders, dat hoort ook bij dit vak.’
Vijver van 25 stoffeerders
TON Projectstoffering werkt door heel Nederland en steekt tegenwoordig zelfs regelmatig de grenzen over. ‘Voor een fijne klant van ons zijn we alle winkels aan het stofferen. Zij gaan de komende jaren veel winkels openen in Duitsland en Oostenrijk. Fantastische opdracht. Ook voor de mensen met wie we werken. Ik heb zo’n acht mannen om me heen, zeg maar de vaste kern. Maar we vissen uit een vijver van 25 vakkundige stoffeerders.’ Een van die stoffeerders werkt op dat moment in het centrum van Tiel, waar een restaurant wordt verbouwd. Op de terugweg rijden we er nog even langs om te zien hoe hij achter de bar bezig is een speciale horecavloer te leggen.
Verkoper en ondernemer
De zaken gaan goed. ‘Maar het is echt niet zo dat ik overal ja op zeg. Er zitten altijd twee mannetjes op mijn schouders, een verkoper en een ondernemer. Mijn filosofie is dat je eerlijk zaken moet doen. Als verkoper wil je scoren, maar als ondernemer wil je je klant behoeden voor fouten en extra kosten. Daar hoort ook bij dat je een opdracht weleens kunt weigeren. Mijn stelling is: je moet een opdracht durven verliezen, om er één te kunnen winnen.’
Opnames en rapporten
‘Waarom Eurocol-producten? Mijn eerste werkgever was een waar Eurocol-bolwerk. Maar de doorslag gaf mijn ervaring met Forbo Eurocol. Ik ken Harry Hendriks, Ruud Vaessen en Rob Eijgelsheim al jaren. Ik weet dat die mannen altijd klaarstaan. De opnames en rapporten voorafgaand aan het werk zijn een geweldige tool om te verkopen. Komt gewoon professioneel over. Ik zal je een mooi voorbeeld geven: morgen moeten we naar Terneuzen. Daar gaan wij aan een groot project beginnen, maar vandaag belt de opdrachtgever dat hij zijn twijfels heeft over de vloer. Die zou niet droog en niet vlak genoeg zijn. Dan bel ik Harry en vraag of hij meegaat. Op zo’n korte termijn maakt hij zijn agenda vrij en staat hij er morgen samen met mij om de vloer te inspecteren. Ontzettend klantgericht en helemaal zoals ik wil werken. We zijn teamspelers. En dus zijn we ook loyaal naar elkaar toe. Komt nog één dingetje bij: als je Eurocol-producten bestelt, weet je ook zeker dat het er op tijd is. Het gaat om het totale plaatje.’
Meest uitdagende project
Zijn meest uitdagende project leverde hij af in zijn eerste jaar. Het enorme bedrijfspand van Venco Campus in Eersel moest worden gestoffeerd. 4.500 m² tapijttegels en 2.500 m² rubber vloeren. ‘We zouden daar negen weken rondlopen, maar alles vertraagde, waardoor we uiteindelijk nog maar twee weken over hadden om het grootste deel van de klus te klaren. En die deadline was keihard, want Willem Alexander zou de officiële opening doen. We hebben toen alle registers opengetrokken, iedereen opgetrommeld en het is ons gelukt. Kijk, daar ben ik trots op.’
