‘Met Eurocol werken we al sinds jaar en dag’

‘We deden veel renovatieprojecten, meer het standaardwerk’, vertelt Rommert. ‘Nu zijn we een partij waar je alles kunt vinden. In onze showroom laten we veel zien. Particuliere klanten, die bijvoorbeeld een nieuwbouwhuis hebben gekocht, kunnen bij ons terecht als ze een andere tegel willen dan de standaardtegel die bij de bouw wordt aangeboden. En we bieden dan meteen inspiratie voor het sanitair. Die verkoop- en ontwerpkant maakt het werk extra leuk. Goed luisteren is daarbij de kunst en dan de praktijk snel tot verbeelding brengen.’

Aangesloten bij Baden+

Inspiratie kunnen klanten ook al opdoen via de website. Die staat vol fraaie foto’s en teksten, maar vooral ook met mogelijkheden om tips te ontvangen, badkamerboeken vol inspiratie te reserveren, een tegelwaaier aan te vragen en tips te krijgen voor thuis ontspannen. Je kunt er zelfs een eigen 3D-tekening maken. ‘Ja, de website is heel erg klantgericht en gebruiksvriendelijk. We zijn aangesloten bij Baden+, een franchiseformule voor sanitair speciaalzaken. Daardoor is onze website zo volledig en uitnodigend.’

Meer ruimte en rust in de showroom

De verbouwde showroom ziet er trouwens top uit, maar toch liggen er al plannen en tekeningen voor verdere uitbreiding klaar. ‘Eerlijk gezegd groeien we alweer uit ons jasje. We hebben te weinig ruimte voor werkplekken. En ik wil meer ruimte, meer rust in de showroom. Nu staat alles te dicht op elkaar.’ Gelukkig heeft het bedrijf nog een stuk eigen terrein achter het magazijn. Rommert vertelt dat er een verdieping met opslag voor het sanitair komt, aparte werkplekken en bespreekruimtes waar je rustig met een klant kunt zitten. ‘En voor de jongens komt er een kantine.’ En even later: ‘Nu het bedrijf zo groeit, zou je denken dat we een manager nodig hebben voor de showroom. We zijn een echt familiebedrijf. Een manager past niet bij ons. En we doen niks waar we niet achter staan.’

Efficiënt met manuren

Vijftien eigen mensen heeft Van Veen Tegels & Sanitair. En een handjevol zzp’ers. ‘Dat verzekert mij van continuïteit. Het zijn trouwens niet alleen tegelzetters. We hebben ook timmermannen in dienst. Die kunnen bijvoorbeeld een hangtoiletje omtimmeren of een scheidingswandje plaatsen. We zijn in ons werk dan niet afhankelijk van derde partijen van een aannemer, waardoor we de planning beter in de hand hebben. En die timmermannen kunnen ook een doucheruimte smeren of kimband aanbrengen. Die zitten echt geen duimen te draaien. Ik denk dat een van onze succesfactoren is, dat we efficiënt met onze manuren omgaan.’

De juiste tegelzetters

Later op de middag bezoeken we – samen met Technisch-commercieel adviseur André Sikking van Forbo Eurocol - een nieuwbouwproject in Heerenveen, waar mooi tegelwerk is aangebracht. ‘We hebben de juiste tegelzetters voor dit werk, jongens die dat als een uitdaging zien’, vertelt Rommert. Zelf gaat hij dagelijks bij de werken langs om te checken of alles volgens plan verloopt. ‘Je zou het niet zeggen, maar Sint Nicolaasga ligt heel centraal. We zijn in een uurtje in Alkmaar, Almere, Groningen of Dokkum. Dat is onze actieradius.’

Een-tweetjes via Facetime

Zelf is hij geen tegelzetter van huis uit. Zijn broer is dat wel. Die treffen we eerder op de middag bij een renovatieproject in Drachten. Hij staat op het punt om ook te verkassen naar Heerenveen. ‘Nog even wat opruimen en dan kom ik achter jullie aan.’ En dan de hamvraag: hoe zit het met de relatie met Forbo Eurocol? ‘Wij kennen elkaar al een tijdje’, zegt Rommert. ‘Met Eurocol-producten werken we al sinds jaar en dag. En naar tevredenheid. Dat kun je in ons magazijn ook zien. André komt regelmatig even langs. Maar we zetten als dat nodig is ook een-tweetjes op via Facetime. Dat is soms praktischer. Hij doet steekproefsgewijs controles op de bouw en regelt de garantie. André is ons klankbord.’