‘In dit werk heb je elkaar regelmatig nodig’

‘Zodra je concessies doet aan kwaliteit door te kiezen voor prijsvechters, neemt de kans op faalkosten flink toe’, zegt Panen. ‘Dat geldt voor de keuze van onze onderaannemers én voor de producten waar wij mee werken. Wij weten precies wat we aan Forbo Eurocol hebben.’ Bedrijfsleider Van der Voort noemt de samenwerking meer dan goed. ‘In dit werk heb je elkaar regelmatig nodig. Wij vinden altijd gehoor als we tegen een probleem aanlopen en de Eurocol-projectadviesrapporten zijn handig om een klant te overtuigen van de juiste productkeuze en werkwijze.’

Panen: ‘Als tegelzettersbedrijf moeten wij de opdrachtgever ook ontzorgen. Met goed werk en door de continuïteit van het project te helpen waarborgen. Ook daarom is Forbo Eurocol als partner belangrijk voor ons. Eurocol-producten worden snel uit voorraad geleverd en we hebben altijd een direct aanspreekpunt om bestellingen aan te passen en voor technische ondersteuning.’
‘Zelf je verantwoordelijkheid nemen, is belangrijk’, vult Van der Voort aan. ‘Met een sluitende offerte en op tijd leveren met vakbekwame tegelzetters en de juiste producten. Met twee hoofduitvoerders langs de weg hebben onze opdrachtgevers een eigen contactpersoon. Communicatie en zorg voor je eigen kwaliteit, daar draait het om.’

‘Bij problemen achteraf is het prettig dat we altijd kunnen aankloppen bij onze Technisch-commercieel adviseur’, zegt Panen. ‘Tegelzetter, je tegels scheuren en laten los, zorg maar dat het goed komt’, kregen we ooit van een opdrachtgever te horen. Forbo Eurocol stelde vast dat de stukadoor een gipshoudend product door een cementgebonden Eurocol-product had gemengd waardoor ettringietvorming was opgetreden. Geen reden voor garantie, maar Forbo Eurocol heeft het wel keurig samen met ons opgelost. Zo weet je wat je aan elkaar hebt.’

Tegelzettersbedrijf J. van Vliet B.V groeide in 45 jaar uit tot een bloeiend bedrijf met 30 vaste medewerkers, van wie 23 tegelzetters. Inclusief de ‘vaste’ onderaannemers zijn wekelijks gemiddeld 60 tegelzetters actief op uiteenlopende projecten. J. van Vliet B.V legt de lat hoog wat betreft kwaliteit, dus ook bij de keuze van hun partners. Het bedrijf behoort tot de grootste afnemers van Eurocol-producten in de bouwdivisie.