Forbo Eurocol heeft ook een goede budgetlijn, zo kan ik concurrerend zijn’

Een zzp’ er met een webshop kom je niet vaak tegen. Wie op www.vloerenconcurrent.com kijkt, kan zelf zijn pvc-, laminaat-, giet- of parketvloer uitkiezen, bestellen en leggen. Niels van Hemert runt de online winkel sinds een aantal jaren, na jarenlange ervaring bij het familiebedrijf. Was het voorheen vooral pakketjes schuiven via de webshop, nu kan de bezoeker ook gratis advies aan huis aanvragen en heeft Niels zijn assortiment uitgebreid met alle producten en tips die een doe-het-zelver nodig heeft om een vloer te leggen. Scrol een stukje naar beneden op de homepage en je komt de lijmen en egaliseermiddelen van Forbo Eurocol tegen. ‘Goede spullen’, zegt hij. ‘En Nederlands fabricaat, dat vind ik ook belangrijk.’

FloorColouring

‘Zo’n webshop moet je bijhouden’, vertelt hij. ‘Daar gaat wel wat tijd in zitten. Als Forbo Eurocol met een product als FloorColouring komt, moet ik daar een pagina voor toevoegen. Ik heb een webbouwer die dat voor me doet. Dit is dynamische handel. Je service moet up-to-date zijn.’ Samen met Technisch-commercieel adviseur Erik Schutte maakte hij een stappenplan voor het maken van een FloorColouring-vloer. ‘Ik vind dat een mooi product. Bij zichtvloeren komt het aan op details, op timing, op dosering. Er kunnen structuurverschillen in zitten. Dat moet je mensen van tevoren wel vertellen.’

Punctueel

Wie het niet aandurft om zelf zijn vloer te leggen, kan uiteraard bij Niels terecht. ‘Ik heb het stofferen met de paplepel ingegoten gekregen’, zegt hij. En dus egaliseert hij vandaag in Rotterdam een vloer met 924 Europlan Hybrid , waar hij de volgende dag een visgraat-pvc-vloer gaat leggen. De pakken pvc-stroken worden door Rutger, die een tussenjaar heeft, in de vensterbanken klaargelegd. ‘Ik werk veel alleen. Zeventig procent van mijn werk is bij particulieren. En ja, niet iedereen werkt zoals jij het graag wil.’ Erik Schutte begrijpt dat wel. ‘Niels is ontzettend punctueel’, zegt hij. ‘Hij wil alles goed doen en fouten uitsluiten. Daarom belt hij proactief als hij ergens over twijfelt en niet als er al iets is misgegaan.’ ‘Dat is waar’, vult Niels aan. ‘Ik ga liever op safe.’

Samen sparren

‘Het leuke is dat ik met Niels kan brainstormen. Onze telefoontjes duren vaak wel een kwartier’, vertelt Erik. ‘Niels stelt vaak vragen die een beetje out-of-the-box zijn. Hij gaat net een stapje verder. Het is niet dat ik zeg: doe dit of doe dat. Het zijn gesprekken waarin we samen tot een conclusie komen. Het is echt sparren.’ ‘Ik heb veel geleerd van Erik’, zegt Niels. ‘Zo had ik eens in een garage een egaliseerlaag met allemaal gaatjes. Dichtzetten lukte niet. Erik kwam kijken en constateerde dat het een vloer was met ongelijkmatige zuiging. We hebben toen met 026 Euroblock Multi een vochtscherm aangebracht. Dat is het fijne van Eurocol. Ze komen op locatie kijken hoe de opbouw moet.’ En er zijn meer voordelen, volgens de jonge ondernemer. ‘Forbo Eurocol levert op locatie en niet onbelangrijk: ze hebben ook een goede budgetlijn. Zo kan ik als dat nodig is concurrerend zijn.’

Klantenbezoek

Dat kan hij ook doordat hij een lage overhead heeft. ‘Ik heb geen kantoorruimte, maar maak mijn offertes vanuit huis. Ik heb alleen een opslagcontainer waarin ik wat voorraad heb staan. Verder doe ik alles met mijn bus. Daar liggen ook de stalen in voor als ik naar de mensen thuis ga. Misschien moet dat allemaal nog wat professioneler op termijn, met een winkel of een showroom. Ik ben van oorsprong meer een verkoper. Maar nu vind ik het leuk om op de vloer te zijn en iets moois te maken.’